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云視頻+金融服務 服務高端咨詢等互動服務

日本一级理论av    云視頻是一個大的概念,特別強調自助式、可定制、全兼容、大規模和虛擬化等特點。  

  云視頻會議使任何組織都可以很容易地向所有員工和會議場所快速部署高質量、功能豐富的服務,而無需投入大量前期資本支出。云的靈活性使公司能夠在需要的時候只購買他們需要的東西,并在必要時輕松地擴展部署。它還提供了對新興功能的快速訪問,如高清、寬帶音頻和AI功能,這些功能可以加速會議啟動,支持實時捕獲會議記錄和行動項目,并在不同的母語與會者之間進行翻譯。

日本一级理论av  在金融服務領域,越來越多的組織采用視頻會議來加強與客戶的互動。例如,使投資組合經理、信貸員和保險代表能夠直觀地與客戶接觸,從而獲得更高質量的體驗、增加預售和提高客戶滿意度。使用視頻會議的金融服務機構中,有近23%也發現了生產率的提高,這要歸功于視頻增強會議體驗的能力。云視頻在金融領域的主要應用場景:

日本一级理论av   云視頻是一個大的概念,特別強調自助式、可定制、全兼容、大規模和虛擬化等特點。在金融行業,主要有四大成熟應用可以與行業用戶共享。

  (一)高端用戶的咨詢服務

    如果在銀行顧問的辦公桌上安裝一個可視電話,那么不同的客戶一有問題就就可以撥打可視電話咨詢他,這是一個非常簡單的方式。而且在咨詢過程當中,如果客戶問的一些問題不是這個顧問能夠很清晰回答的,那么他還可以通過可視電話將另外一個這方面的行業專家邀請進來,做多方的會議。由此,減少高端客戶重復找人的過程。可以支撐多點呼叫,并最多邀請四方進行會議,改善了銀行高端客戶的體驗。

  (二)桌面系統應用

    通過可視電話系統,還可以將企業很多有用的信息推送上來,包括即將發布的一些重大公司信息、股票信息、天氣預報、重大新聞等等。

  (三)協同辦公的應

    目前,很多銀行都在考慮如何把辦公系統和云視頻方案結合在一起,將視頻會議系統和辦公系統融合起來,包括音頻、視頻、內容的共享,都融在一個大的平臺當中,提升服務品質。

  (四)大眾理財

    將iPad上的會議轉接到大型會議室,這在以前大家很難想象的。這個應用有什么好處呢?比如,不同的VIP理財客戶,如果在外面出差或在機場等候過程當中,需要進行一些股票或基金的理財咨詢,就特別需要隨時隨地地找到銀行里能夠回答他問題的人,這就是移動辦公最明顯的好處體現。目前,iPad、智能手機、筆記本電腦,都可以體現在寶利通的移動解決方案中,將以前的音頻擴展延伸到視頻。

  (五)VTM虛擬柜員機

     VTM是現代金融服務模式在高新技術應用領域的一項革命性創新。使用者能通過遠程視頻實現與銀行工作人員的交流,客服人員通過視頻指引客戶完成操作,從而自助辦理業務。"VTM和ATM機比較大的一個區別,VTM可以通過一個實時、互動的視頻,有人來指導你怎么做一些業務,突破一些ATM的局限。" 金融行業在銀行所面臨的排隊時間長、來往營業網點不便、只能在工作日去辦理業務等問題一直困擾著人們。VTM以自助服務為基礎,又能通過音視頻手段實現銀行專人服務,兼具兩種渠道的優勢辦理比普通ATM機更多種類的業務,如借記卡、信用卡、個人貸款、理財、代扣代繳等;并且VTM可以24小時服務,為工作繁忙的人們提供了極大的便利。另一方面,VTM能幫助銀行降低運營成本、減少人力資源投入、擴寬交易渠道,并能支持多種業務種類,包括營銷、銷售、咨詢、服務等;無疑能夠幫助銀行提升競爭力、保持競爭優勢,被認為是銀行服務信息化發展的主流趨勢。


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